Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 25.06.2026

Bu Gizlilik Politikası, Lila Çiçekçilik tarafından işletilen lilacicekcilik.com web sitesi ve "Lila Çiçekçilik" mobil uygulaması (birlikte "Hizmetler") üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki iletişim bilgilerine sahip Lila Çiçekçilik tarafından işlenmektedir:

İşletme: Lila Çiçekçilik
Adres: OsmanGazi Mah Hasan Tahsin Cad No:6 Darıca Kocaeli
E-posta: info@lilacicekcilik.com
Telefon: 0 530 130 21 75- 0552 114 27 97

2. Topladığımız Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için yalnızca gerekli olan verileri topluyoruz:

a) Hesap ve Kimlik Bilgileri

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Şifre (şifrelenmiş/özetlenmiş olarak saklanır, asla açık metin tutulmaz)

b) Sipariş ve Teslimat Bilgileri

Teslimat adresi ve alıcı bilgileri
Sipariş içeriği ve sipariş geçmişi
Sipariş notları ve özel istekler

c) Ödeme Bilgileri

Ödemeler güvenli ödeme altyapısı sağlayıcımız PayTR üzerinden alınır. Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca görülmez, saklanmaz veya işlenmez; doğrudan PayTR'nin PCI-DSS uyumlu sistemleri tarafından işlenir. Bizde yalnızca siparişin ödendiğine dair durum bilgisi tutulur.

d) Destek ve İletişim

Canlı destek / mesajlaşma içerikleri
Ürün yorumları ve değerlendirmeleri
İletişim formu üzerinden gönderdiğiniz mesajlar

e) Bildirim ve Cihaz Bilgileri (Mobil Uygulama)

Sipariş durumu bildirimleri gönderebilmek için cihazınıza ait anonim bildirim kimliği (Firebase Cloud Messaging token'ı).
Uygulamanın çalışması için gereken temel teknik bilgiler.

Mobil uygulamamız konum (GPS), kişiler, kamera, mikrofon veya cihazdaki dosyalarınıza erişmez. Teslimat adresi yalnızca sizin elle girdiğiniz bilgidir.

3. Verileri Kullanma Amaçlarımız

Siparişlerinizi almak, hazırlamak ve teslim etmek
Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
Sipariş durumu hakkında sizi bilgilendirmek (bildirim/e-posta/SMS)
Müşteri desteği sağlamak ve taleplerinizi yanıtlamak
Yasal yükümlülüklerimizi (fatura, muhasebe vb.) yerine getirmek
Hizmet kalitemizi ve güvenliğimizi geliştirmek

4. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:

Ödeme sağlayıcısı (PayTR): Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için.
Teslimat / kurye hizmetleri: Siparişinizin teslim edilebilmesi için gerekli teslimat bilgileri.
Bildirim altyapısı (Google Firebase): Anlık bildirim gönderimi için.
Yetkili kurumlar: Yasal bir zorunluluk olması hâlinde, ilgili mevzuat çerçevesinde.

5. Veri Güvenliği

Tüm veri iletişimi HTTPS/SSL ile şifrelenir. Şifreler güvenli özetleme yöntemleriyle saklanır. Verilerinize yetkisiz erişimi önlemek için makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, hizmeti sunmak için gerekli olduğu sürece ve ilgili yasal saklama süreleri (örn. ticari ve vergisel kayıtlar) boyunca saklarız. Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir veya anonim hâle getirilir.

7. Hesabınızı ve Verilerinizi Silme

Hesabınızı ve ilişkili kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman silme talebinde bulunabilirsiniz. Detaylı bilgi ve talep formu için: Hesap Silme Sayfası.

Alternatif olarak info@lilacicekcilik.com adresine e-posta göndererek de talepte bulunabilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini, silinmesini veya işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşından büyük kullanıcılara yöneliktir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız.

10. Politika Değişiklikleri

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellemeler bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde sizi bilgilendirmeye özen gösteririz.

11. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@lilacicekcilik.com
Telefon: 0 530 130 21 75- 0552 114 27 97
Adres: OsmanGazi Mah Hasan Tahsin Cad No:6 Darıca Kocaeli